Elektronske strani za e-publikacije

podjetje Komunike in  podjetniška  mreža  KomunikeWeb

| < Nazaj na storitve in izdelke |

 Elektronske publikacije - e-časopis Podjetniški Komunike leto 1, številka 2

Pred Vami je druga številka elektronske revije Podjetniški Komunike, ki izhaja enkrat mesečno. Čas izhajanja bomo počasi premaknili proti začetku meseca. Žal nam je tudi tokrat ponagajal čas, tako da številka prihaja do vas z nekajdnevno zamudo.

Upam, da ste si ogledali tudi prvo številko, sicer jo lahko dosežete s klikom na povezavo na desni strani. Vsekakor pa želimo s trdim delom (in z Vašimi odzivi) tole revijo še izboljšati.

Vsekakor pa Vam predlagamo, da si ogledate prenovljene strani podjetja Komunike in nam pošljete zapis o Vaših vtisih ali Vaše pripombe, s pripisom ali lahko vaše mnenje objavimo na spletnih straneh (ime, priimek, kraj bivanja oz. podjetje - anonimnih mnenj ne bomo objavljali) ali ne.

---

V tej številki si lahko preberete:

• Osnovni koncepti  mreže neodvisnih partnerjev - podjetnikov, KomunikeWEB
• Preprosto in natančno (Zoran Dernovšek)
• Nasveti za uspešno delo na internetu

---

Osnovni koncepti mreže neodvisnih partnerjev - podjetnikov, KomunikeWeb 

Mreža KomunikeWeb je  skupina podjetnikov, ki se je zavezala skupnim pozitivnim vrednotam poslovanja. V nadaljevanju bo mreža nedvomno postala sinonim za pošteno, odprto in napredno poslovanje, tudi v najbolj zaostrenih konkurenčnih razmerah.

Izhodišča so preprosta. Večina podjetnikov se zaveda, da jih čakajo ob vstopu v Evropsko unijo, težki časi. 

Razlogov je več:

• evropsko tržišče je že precej povezano in prepleteno, zato majhno podjetje običajno ne more nastopati na trgu enakopravno z velikimi sistemi
• finančna moč zahodnih podjetij v večini primerov presega moč domačih podjetij
• zaradi tranzicijskega akumuliranja kapitalov je veliko domačih podjetij preprosto pozabilo na razvoj
• finančni trg pri nas še ni naklonjen visoko donosnim tehnološkim programom ali novostim

Vse to vpliva na realno konkurenčnost podjetij. 

V sedanji obliki razcepljenosti gospodarstva bo prišlo do konkuriranja enega majhnega (domačega) podjetja napram velikemu sistemu iz tujine. Rezultat bi bil za naše majhno podjetje prej ko ne porazen.

Člani podjetniške mreže KomunikeWeb imajo možnost nastopanja navzven v obliki enega samega velikega podjetja. Zato lahko vsak član dosega veliko boljše izhodiščne pogajalske pozicije. 

Ob tem pa so vsi člani še vedno podjetniško neodvisni, saj podjetja in njihova vodstva poslujejo suvereno, brez zunanjih vmešavanj.

Začetno vodilno vlogo na posameznih področjih prevzemejo pionirji podjetniške mreže na teh področjih. Poslovno povezovanje z njimi je istočasno tudi povezovanje z mrežo KomunikeWeb.

V podjetniški mreži ni izključena medsebojna konkurenčnost. Vendar pa ni klasične konkurenčnosti. Je samo konkurenčnost kakovosti proizvodov / storitev.

Več o mreži KomunikeWeb si lahko preberete v naslednjih številkah Podjetniškega Komunikeja. Lahko pa tudi napišete email na naslov podjetja Komunike in se dogovorite za sestanek. 

Vstopnina in članstvo v podjetniški mreži KomunkeWeb sta BREZPLAČNA.

- nazaj na začetek -

Zoran Dernovšek

Preprosto in natančno

Vidni vtisi so pri človeku najmočnejši in ostanejo najdlje v spominu. Če človek spremlja učinkovit  govorno/vidni prikaz nekega sporočila, se bo še čez tri ure spomnil  cca 85 %, čez tri dni pa bo ohranil v spominu še vedno okoli 65 % sporočila.

K vizuelnim medijem  prištevamo televizijo, video kasete in elektronske video posnetke, objavljene na internetu.

Vendar pa se način podajanja sporočila precej razlikuje od medija do medija. Najbolj razvpit medij je danes seveda televizija. Na televiziji lahko prikažete vaše sporočilo na tri osnovne načine:
 

•  v obliki intervjuja ali komentarja
•  v obliki kriznega odziva (krizni management)
•  skozi oglaševanje vaših proizvodov ali storitev

Intervju ali komentar daje običajno predstavnik podjetja (direktor), manager v podjetju ali strokovnjak na ozkem strokovnem področju.

Vztrajajte na predhodni pripravi na intervju. Pogovorite se z novinarjem. Predstavite mu posebnosti obravnavanega področja. Dogovorite se za vprašanja - vendar (!) pričakujte tudi kakšno vprašanje “izven dogovora”. Pripravite se na intervju, pripravite si izvlečke dokumentov ali informacij o obravnavani temi, pripravite se psihično (večkrat vizualizirajte cel potek intervjuja v svojih mislih pred samim pričetkom).

Ko se intervju začne, ne pozabite na zlata pravila:
 

• intervju ni namenjen vam ali novinarju, temveč gledalcem - zato glejte neposredno v kamero in pazite na govorico telesa (mimiko, kretnje)
• v odgovorih na vprašanja uporabljajte besedne zveze, ki vpletajo gledalce (npr.: “naše gledalce bo najbrž zanimalo, da …” ali “naši gledalci verjetno vedo, da …”)
• nikoli ne pozabite, da je vaš cilj ustvarjanje dobrega vtisa o podjetju in prenašanje vašega sporočila  preko televizijskih zaslonov na gledalce
• govorite odkrito, kontrolirano čustveno, v kratkih stavkih, brez naštevanja obilice podatkov (če morate, pokažite zgolj kakšen enostaven diagram) - in predvsem, ne uporabljajte strokovnega žargona
• vaša integriteta  in odnos se morata čutiti skozi vaš glas, govorico telesa in stavke, ki jih izgovarjate

Komentiranje posameznega strokovnega področja zadeva običajno, poleg vašega podjetja, tudi konkurenčna podjetja in vaše partnerje. Zato ne bo odveč upoštevanje naslednjih pravil:
 

• nikoli ne poskušajte nikogar javno omaloževati ali podcenjevati, pa čeprav je morda v kateri podrobnosti slabši od vas (možne tožbe, negativen odziv javnosti, izguba poslovnih partnerjev)
• če govorite o svojem podjetju, ga ne hvalite preveč - raje pohvalite druga podjetja za njihove dosežke (učinek je zelo pozitiven, pokazali ste odprtost in integriteto, zato ste si odprli vrata za poslovna sodelovanja vnaprej)
• izogibajte se strokovnemu žargonu - držite se Einsteinovega izreka: “Pravi strokovnjak zna tudi najbolj komplicirano stvar povedati s preprostimi besedami na preprost način.”
• bodite sproščeni; če pa se zmotite, se opravičite gledalcem in se popravite

Seveda so zgoraj navedene tehnike uspešne le takrat, ko je oseba ustrezno izurjena ali izšolana za stike z mediji. Zato je za vaše podjetje zelo pomembno, da ustrezno in neprekinjeno šolate/urite vaše ljudi, za katere je največ verjetnosti, da pridejo v stik z mediji. Za srednja ali velika podjetja pa je danes že kar nujno, da vlagajo čas in sredstva v PR predstavnike. 

Posebna oblika medijske komunikacije je tako imenovani krizni management (krizni odziv), ki se pojavi ob večjih, običajno negativnih dogodkih, povezanih z vašim podjetjem. Za primer lahko vzamemo npr. požar ali izliv nevarnih snovi. Vaše podjetje se z vsemi silami trudi preprečiti in zmanjšati škodo in možne posledice, informacije o dogajanju pa so prišle  do predstavnikov medijev.

Kako ravnati v takih primerih ?

Na območju nesreče ima vaše podjetje svojega predstavnika, ki koordinira aktivnosti in zbira informacije. Ta predstavnik mora biti usposobljen (izšolan) za komuniciranje v kriznih situacijah, istočasno pa mora biti po brezžični zvezi povezan z vodstvom podjetja. Tako bo odziv PR predstavnika na terenu in na sedežu podjetja usklajen.

Tudi tu je nekaj zlatih pravil obnašanja:
 

• zavedajte se, da je v interesu javnosti in v vašem interesu, da so ljudje pravočasno in pravilno obveščeni o dogajanju (prikrivanje informacij lahko vodi v dolgotrajno nezaupanje do vašega podjetja)
• nikoli ne dajajte nepreverjenih informacij o dogajanju, raje si vprašanja novinarjev zapišite in odgovorite na njih v čimkrajšem roku osebno
• ohranite hladno in trezno glavo - vaša  vidna nervoza bo zadeve pokazala v veliko slabši luči, kot je potrebno
• ne bežite pred vprašanji ali kamero - raje omejite čas za kratke tiskovne konference (npr. na vsako uro 5 - 10 min)
• poudarite humano plat zgodbe; npr. izgubljena delovna mesta, trud in riziko vaših ljudi za odpravljanje škode (ne govorite o izgubah za podjetje v denarju, ker si boste zapravili simpatije javnosti)
• v komentiranje posamičnih strokovnih vprašanj vključite strokovnjake iz vašega in iz drugih podjetij in ustanov

Navedeni napotki predstavljajo seveda samo del znanj, ki jih morate imeti za uspešno obvladovanje kriznih situacij. Aktivnosti pa so v mnogočem odvisne od narave dogodka. Vendar ne pozabite: za uspešno obvladovanje teh situacij morate imeti izšolanega svojega PR predstavnika ali vzpostavljeno stalno sodelovanje z ustreznim podjetjem. Tak PR predstavnik mora imeti že vnaprejšnji vpogled v delovanje vašega podjetja in v možne krizne situacije - zato se to rešuje z zaposlovanjem ali z dolgoročnimi pogodbami o sodelovanju.

Področje oglaševanja je verjetno najobširnejše področje predstavljanja informacij o proizvodih in storitvah vašega podjetja na televiziji. Ker je to področje zelo obširno, se bomo tokrat zaustavili samo na dveh točkah.

Kakšen naj bo vaš oglas/reklama ?
 

• taka, da bo všeč vam (teh je največ - značilnost je pogostost omenjanja podjetja, kvalitete proizvoda, ipd.; začnejo ali zaključijo pa se običajno z velikanskim logotipom vašega podjetja, ob katerem vam zaigra srce, vaši možni kupci pa preklopijo TV kanal ali začnejo zehati)
• taka, da bo všeč vašim bodočim kupcem (usmerjena je na prikaz prednosti ali enostavnosti uporabe in reševanje kupčevega odziva užitek/bolečina; kupce tak oglas pritegne, se jim zapiše v spomin ter jih usmeri v iskanje in nakup izdelka)

Vprašajte se, kateri oglas vam je bolj pri srcu - in kateri je v resnici bolj učinkovit.

In kako oblikovati vaše sporočilo na video kaseti ?

Kaseta lahko predstavi vašo dejavnost, vaša sporočila javnosti in vaše oglase v kontroliranem okolju - ker ste vi tisti, ki nadzirate izdelavo in uporabo teh kaset. Vendar pa je odziv ljudi na te kasete tudi bistveno manjši, ker dosežejo manjši krog bodočih kupcev.

Če izdelujete video kasete za predvajanje reklamnih blokov na televiziji, računajte na največjo dolžino (3-5 min za en blok) in predstavite se skozi zgodbo iz vsakodnevnega življenja. Demonstracijske kasete se lahko hitro izrodijo v dolgočasno dolgotrajno opevanje enega proizvoda - kar v praksi pomeni, da zapravite veliko denarja za majhen učinek.

Če izdelate video kaseto kot reklamno gradivo za vaše partnerje ali stranke, jih ne pozabite v tej kaseti omeniti in pohvaliti. Taka video kaseta usmerja ljudi v poglabljanje in vzpostavljanje poslovnih stikov. Lahko pa vključite v kaseto tudi posnetek sponzoriranega športnega kluba, glsbene ali plesne skupine, ipd., kar bo poudarilo humani vidik vaše predstavitve.

In končno, kako vključiti posnetek na vašo spletno stran ?

Postavitev učinkovite spletne strani danes ni več le delo programerjev in posameznih zanesenjakov v vašem podjetju, ampak predstavlja že pravo znanost. O učinkovitem komuniciranju preko spletnih strani boste lahko zvedeli več v eni naslednjih številk, za sedaj pa bi se omejili na vključevanje video prestavitev (video klipov) v spletno stran.

Povezava (link) do posnetka je lahko narejena s pomanjšanim logotipom podjetja, z izsečkom iz slike ali animirano ikono. Posnetek ne sme presegati velikosti 480 kB, saj se ga sicer ne more pošiljati po emailu, ker ima večina poštnih programov osnovno nastavitev 500 kB kot zgornjo omejitev dolžine enega sporočila. Lahko izdelate daljši in krajši posnetek, obvezno pa morata biti oba v ustrezni stisnjeni obliki (npr.:  logo.avi); lahko uporabite tudi Flash player ali kaj podobnega.

Zlata pravila (net etiketa):
 

• video posnetek se ne sme zaganjati samodejno, saj boste sicer izgubili več kot 80 % obiskovalcev že po 25 sekundah (optimalen čas za nalaganje ene spletne strani)
• zadržite pozornost obiskovalcev med nalaganjem posnetka s sporočili, grafiko ali možnostjo vzporednega brskanja po vaši strani (naj ne bo edini vhod v vašo spletno stran ta posnetek )
• izogibajte se kompliciranju pri postavitvi spletnih strani, še posebej pri postavitvi vhodnega spletnega portala - veliko število okvirjev, java skriptov in java programov bo upočasnilo nalaganje vaše spletne strani (če se po 15 sekundah ne pojavi na ekranu nič, bo 60 % obiskovalcev kliknilo gumb NAZAJ/BACK)
• ne pozabite, da ima vaš povprečen obiskovalec PC računalnik P100, WIN95 in modem povprečne hitrosti 28,8 kB/sek

Seveda bi lahko tu naštevali še in še potrebnih tehnik, kako pripeljati obiskovalce na vašo spletno stran, kako slediti odziv obiskovalcev, kako uspešno reklamirati vaše podjetje ...

Internet je medij bodočnosti. Vendar pa informacije na internetu sledijo drugačnim logičnim zakonitostim, kot pa informacije v ostalih medijih. Zato naj vas nova in nova orodja na spletu ne zavedejo - veliko pomembnejše je KAKO ste postavili svojo spletno stran od tega S KATERIM ORODJEM ste to naredili.

Članek je bil objavljen v slovenski marketinški reviji PRO-PRO (Profesionalna prodaja) januarja  2001 (www.pro-pro.net)

Zoran Dernovšek se ukvarja z novinarstvom že od leta 1976 in vodi izobraževalne seminarje iz področja voditeljstva, dela z ljudmi in osebnega razvoja. Za več informacij se povežite z njim: zoran.dernovsek@komunikeweb.net ali GSM 041/509472

Nasveti za uspešno delo na internetuZoran Dernovšek

Kako se pojaviti na internetu ?

Vsa podjetja, ki imajo te želje ali pa so že prisotna na spletu, pa ne vedo, kako to učinkovito narediti, si lahko ogledajo  stran glasnikov spletnih potrošnikov, ki opisujejo, kaj je s podjetniškimi stranmi najbolj narobe (www.cluetrain.com). Poleg tega je veliko opisov napak pri spletnih postavitvah tudi na drugih straneh (webpagesthatsuck.com). Na spletu se pojavlja veliko število tako imenovanih gurujev in strokovnjakov, ki učijo svojo resnico o učinkovitem spletnem oglaševanju.

Vendar pa se dejstva skrivajo drugje. Že sama prisotnost na internetu zahteva od podjetja sistematičen pristop, sicer je bolje, da spletne strani sploh nikomur ne postavijo na ogled.

Nujni koraki:

1. Podjetje mora definirati vzrok, zakaj se želi pojaviti na spletu (ni dovolj dober razlog, če se želi pojaviti na internetu, ker je to naredil njihov konkurent)

2. Potem se mora odločiti, kaj je osnovni cilj spletne strani (kaj si želi podjetje z njo doseči)

3. Nato se odloči o ciljni skupini, kateri bo namenjena njihova stran

4. V naslednjem koraku najame podjetje vsaj štiri (4) različne strokovnjake (ali pa nekoga, ki pokriva celotno področje):
 

• za spletno prisotnost (izdelava koncepta strani)
• za spletno oglaševanje - pisanje tekstov (pisanje tekstov na straneh)
• za izdelavo strani (računalničar, ki po navodilih prvega strokovnjaka oblikuje stran)
• za vzdrževanje in promocijo spletne strani (stalne usluge)

in šele potem, ko je stran že v zagonu, začne podjetje to stran javno promovirati preko klasičnih medijev (en novejši primer je spletna stran http://more.at/svit , kjer so uporabljene preusmeritvene usluge strežnika v3.com – stran je postavljena po opisanih nasvetih).

Še več informacij pa boste dobili v naslednjih številkah KomunikeWeb.

Odlomek je iz članka Zakonitosti elektronskih medijev, ki je bil objavljen v slovenski marketinški reviji PRO-PRO (Profesionalna prodaja) maja  2001 ( www.pro-pro.net )

< Nazaj na vrh