Elektronske strani za e-publikacije

podjetje Komunike in  podjetniška  mreža  KomunikeWeb

| < Nazaj na storitve in izdelke |

 Elektronske publikacije - e-časopis Podjetniški Komunike leto 1, številka 1

Pred Vami je prva številka elektronske revije Podjetniški Komunike, ki se je "rojevala" kar nekaj dlje, kot smo (ste) pričakovali - vendar je zdaj končno tu.

Revija je v tem času spremenila tudi del koncepta - brez skrbi, izhajala bo mesečno, od zdaj pa vnaprej, pa seveda bolj redno. S trdim delom (in z Vašimi odzivi) bomo poskusili tole revijo še izboljšati.

---

V tej številki si lahko preberete:

• Shodila bo mreža neodvisnih partnerjev - podjetnikov, KomunikeWeb
• Predstavitev nekaterih partnerjev v mreži KomunikeWeb
• Glavni članek: Pravi ključ za vrata v medije (Zoran Dernovšek)
• Nasveti za uspešno delo na internetu

---

Shodila bo mreža neodvisnih partnerjev - podjetnikov, KomunikeWeb

Tržišče v tranzicijskih državah se običajno oblikuje zgolj na osnovi grobih metod osnovne razdelitve kapitala in uveljavljanja konkurenčne moči skozi kapital velikih in/ali privilegiranih. Zato je uspeh, posebno za majhna ali nova podjetja, odvisen od zvez in poznanstev, kvaliteta in ostale "karakteristike" pa so potisnjene bolj v ozadje.

Država običajno poskuša stvari sanirati na razne načine - v Sloveniji z različnimi oblikami podjetniških centrov, centrov za pospeševanje drobnega gospodarstva, gospodarsko zbornico, z raznimi programi, kjer se nudi nekaj finančnih vzpodbud, ipd.

Kakšen je uspeh teh oblik državne pomoči ?

• Če beremo poročila teh ustanov, so uspehi veliki - ali pa se zgolj pritožujejo zaradi pomanjkanja denarja za programe (pogosto upravičeno).
• Če si ogledamo prakso, bomo ugotovili, da v Sloveniji v temu trenutku še ni visoko rizičnih skladov, ki bi finančno podprli (z ugodnimi krediti in ugodnimi oblikami vračanja teh kreditov) predvsem visoko tehnološke programe ali ideje, ki so v praksi najbolj donosni. Nudeni krediti so (še vedno) napisani na vižo - dokaži mi, da kredita ne potrebuješ, potem pa ga boš dobil.

Poleg tega je tržišče razdeljeno - predvsem politično - kar v praksi pomeni, da se tudi nova podjetja z ustreznim kapitlom težje prebijajo do kupcev, saj jih obstoječa elita vnaprej marginalizira. To stanje se bo po vstopu v Evropsko unijo nedvomno bistveno spremenilo, ker tam bolj odločajo dejavniki kvalitete, znanja, konceptov, etike - kot pa neformalni lobiji.

Pa vendar verjamemo, da obstaja tudi drugačen način. Lobiji sodelujejo na osnovi finančnih ugodnosti, vendar za te oblike sodelovanja ni značilna visoka stopnja medsebojnega zaupanja, pa tudi o njihovi etiki se lahko pogosto zamislimo.

Drugačen način se imenuje - povezovanje po sistemu posel-posel (B2B), na osnovi trdne etike zmagaj-zmagaš (W2W) in poslovne etike, ki sta jo avtorja in učitelja voditeljev  g. K. Blanchard in g. N.V. Peale zelo dobro opisala v knjigi Moč poštenega poslovanja.

Mreža KomunikeWeb  je preprosto skupina podjetnikov, ki se je zavezala tem principom povezovanja. Mreža bo rasla, v svojo sreda pa bo z dobrodošlico pozdravila vsakega novega člana, vsako novo podjetje. Edini princip je, da si člani iz istega področja, na temu področju direktno ne konkurirajo, temveč nastopajo na trgu skupaj in skupaj oblikujejo najkvalitetnejšo ponudbo.

Mreža KomunikeWeb bo predvidoma zaživela z začetkom maja letos, v naslednji številki pa vam bomo predstavili še nekatere druge člane.

- nazaj na začetek -

Čeprav je v mreži KomunikeWeb, katere koordinator v začetni fazi razvoja je podjetje Komunike s.p. iz Ljubljane, že več članov, pa vam v tem trenutku na kratko predstavljamo le enega - Turistično agencijo SVIT iz Mozirja.

Vprašali se boste, s čim si je ta, relativno majhna in ne najbolj znana, agencija zaslužila vašo posebno pozornost.

Odgovorov je več: 

• s konceptom dela
• s pristopom do strank
• s svojo vizijo razvoja

Agencija posluje šele nekaj let, zato so jo, vsaj do letošnjega leta, poznali več ali manj zgolj v Savinjski dolini. Čeprav je tam nekoč cvetela agencijska ponudba kmečkega turizma, pa so se gospodarji kmetij odločili, da bodo goste, ki so jih prvotno pridobili preko turističnih agencij, v bodoče "oskrbovali" direktno.

Da so s tem "zgrešili" veliko zaslužka, ki ga lahko prinese zgolj organizirana dodatna ponudba, ni nikakršnega dvoma. Da se, v večini, tega ne zavedajo, je verjetno tudi res. In kadar ostane agencija te vrste zgolj na barikadah ponudbe "že danega", brez lastnih idej in vzpodbude, si te zadeve sledijo logično.

V čem pa je agencija SVIT drugačna ?

V agenciji so se zavedli, da je napredek mogoč le takrat, kadar si ne zapiraš obzorja. Z novo vizijo razvoja so pljusknili najprej na internetni trg, kjer se je izkazalo, da imajo NAJHITREJŠE spletne strani med vsemi slovenskimi turističnimi agencijami, verjetno pa ene najhitrejših med podobnimi organizacijami v svetu nasploh.

Ker so se, v osnovi, zavezali na sodelovanje, se lahko preko njih naroči - NA ENEM MESTU - vso glavno turistično ponudbo praktično vseh slovenskih turističnih agencij. Kar pomeni, da vam ni več potrebno brskati po internetu ali časopisih ali različnih prospektih - pošljete email na naslov svit.agencija@siol.net , opišete vaše želje - in v 24 urah (vzpostavljeno imajo stalno dežurno službo) boste dobili odgovor o temu, kar vas zanima.

Seveda pa lahko obiščete tudi njihove spletne strani:

kjer se lahko naročite na obvestila o posebno ugodnih ponudbah tipa zadnja minuta. Tako boste vedno pravočasno obveščeni o izjemno ugodnih priložnostih za odhod na počitnice. 

Poleg tega pa so med prvimi v Sloveniji začeli z praktično uporabo nekaterih tehnik trženja, ki so pri nas še več ali manj neznane za širšo javnost - znane so samo v strokovnih krogih.

Če tudi vi sodelujete v ali z neko turistično agencijo, imate v principu dve možnosti: 

• obupni boj za tržni delež
• sodelovanje in skupne koristi

Več članov mreže KomunikeWeb vam bomo predstavili v naslednji - majski številki.

---

Zoran Dernovšek

Pravi ključ za vrata v medije

Delo predstavnikov za tisk v podjetjih in ustanovah se pri nas še vedno precej podcenjuje, vendar pa vztrajno prodira k nam zahodna miselnost, ki prav njim namenja še posebno pozornost. Poznavanje medijev, poznavanje pristopa do medijev in zmožnosti za oblikovanje javnega mnenja o posameznih dogodkih predstavljajo glavna vrata na domačo in mednarodno sceno za vsako podjetje, ki si želi omogočiti dolgoročno prisotnost in vpliv na tržišče.

Vendar pa je potrebno za vsaka vrata imeti tudi pravi ključ. Temu ključu pravijo predstavnik za tisk, tiskovni zastopnik ali predstavnik za stike z javnostjo. Področje stikov z javnostjo (PR = Public Relations) vpliva na tri glavna področja delovanja vsakega podjetja: 

• Splošno mnenje o podjetju, njegovi viziji, uspešnosti, zanesljivosti in kredibilnosti
• Uspešen management kupcev in poslovnih partnerjev
• Promocijske dejavnosti podjetja, znanost pri potencialnih strankah in partnerjih, poslovne reference

Predstavniki za tisk odpirajo okna v svet vsakemu uspešnemu podjetju, saj ima njihov pozitiven nastop veliko večji učinek v javnosti, kot tudi najboljša in najdražja reklamna kampanja. Če upoštevamo moderen pristop na področju PR, potem mora imeti dober predstavnik za tisk naslednje lastnosti in veščine: 

• komunikativnost in poznavanje/obvladovanje medčloveških odnosov
• profesionalen in uravnotežen nastop v javnosti
• čistost jezika in dobro znanje vsaj enega tujega jezika
• nedvoumnost izražanja, ustno in pisno
• poznavanje obravnavanega področja

• voditeljske in organizacijske sposobnosti
• poznavanje modernih tehnologij in medijev ter njihovih potreb
• samostojnost delovanja
• kredibilnost v javnosti

Ljudje iz področja PR so tudi ključni svetovalci pri načrtovanju managerskih, promocijskih in razvojnih strategij podjetja. Področje lahko obvladujejo s tremi osnovnimi elementi: 

• osebna priprava na nastope (komunikacijski treningi)
• predstavitev v javnosti (video, govorni ali pisni nastop)
• povratne informacije in analiza odziva javnosti ter prilagajanje strategije

Katera podjetja potrebujejo ljudi s področja PR ? 

Bolje bi se bilo vprašati, katera ga ne potrebujejo. Vsako podjetje, ki je ali še namerava plačati reklamo za lastne produkte ali usluge, danes potrebuje stalne ali občasne (najete) usluge profesionalcev s področja PR. Večja ali bolj dinamična podjetja zaposlujejo danes vsaj nekaj ljudi s področja PR, občasno pa najemajo tudi agencije ali svetovalne ustanove s tega področja.

S selitvijo informacij na internet je področje PR dobilo nove razsežnosti. Danes mora podjetje, ki nekaj da na svoj ugled v poslovnem svetu, imeti in redno obnavljati svojo domačo spletno stran. To spletno stran pripravi PR profesionalec v podjetju, tehnološki nivo pa lahko zagotovi zunanji izvajalec. Pogosto obnavljanje informacij, atraktiven izgled, kratki časi nalaganja in preglednost organizacije domače strani pripomorejo tudi k večjemu ugledu in poznavanju podjetja.

Torej, koga izbrati, da vas zastopa v javnosti ? Kolikšen pomen se temu pripisuje v vašem podjetju ? Kaj je za vas ceneje - dobro plačan profesionalec za PR ali velike reklamne kampanje ?

V nadaljevanju vam bom podal nekaj (možnih) elementov za izračun. 

• Pozitiven odziv v javnosti ne zahteva veliko dodatnega denarja, z zaposlenim PR strokovnjakom pa predstavlja stalnico. Vsak pozitiven nastop v javnosti (npr. 30 sek na TV) odtehta pri najboljši reklami najmanj štirikrat daljši plačan čas, tj. najmanj 2 minuti reklamnega časa; pri povprečni reklami (in teh je večina) pa tudi do osemkrat daljši čas, tj. 4 minute. Nastopi na TV so zastonj reklama, ker pa so običajno v sklopu informativnih oddaj, se ta nastop običajno posname in vsaj trikrat ponovi (tj. ekvivalent 1,5 minute). Učinek zaradi udarnosti časa nastopa pa poveča odziv za 4 - 8 krat, tj. na 6 - 12 minut. Izračun pokaže, da je vsak pozitiven nastop vreden vsaj ene ure (vsaj 60 minut) plačanega reklamnega časa na TV.

• Po drugi strani pa povzroči negativen nastop podobne rezultate, le da se plačani reklamni čas sedaj uporablja za popravljanje posledic zgrešenega nastopa. Izračuni pa vam pokažejo tudi to, da zanikanje prvotnega nastopa doseže le okoli 10 % tistega, kar je dosegel prvi nastop. Zgrešeni nastopi so posledica amaterskega pristopa na področju PR, pomanjkljivosti in neverodostojnosti nastopajočega, slabe kredibilnosti podjetja ali nepoznavanja dela z mediji.

In kako uspešno delati z mediji ? 

Verjetno že poznate tisto zgodbo: "Intervju je trajal pol ure, uporabili pa so le deset sekund - jaz pa sploh ne vem, da sem kaj takega izjavil !"

To je tudi ena najpogostejših pripomb ljudi, ki so imeli kdaj kaj opraviti z novinarji. Ljudje jih krivijo za to, ker so izpostavili eno samo njihovo izjavo, iztrgano iz konteksta.

Vendar si uspešne slike v javnosti ne bomo zagotovili z metanjem krivde na novinarje. Postaviti si moramo vprašanje, kaj moramo narediti, da izboljšamo svoj lasten nastop in da uporabimo pozornost javnosti za boljšo sliko našega podjetja. Saj vedno pride "naslednjič", četudi ne vedno po lastni želji.

Zakaj pa je ustrezno delo z mediji tako zelo pomembno ? Zakaj je tako pomembno, da znate ustrezno nastopati v javnosti ? 

Vpliv na javno mnenje je vaša najcenejša reklama,  po drugi strani pa so lahko slabi, neprofesionalni nastopi v medijih izredno dragi za vaše podjetje.

Ključno je razumevanje, da lahko medije uporabite sebi v prid, seveda le takrat, ko se do njih obnašate korektno in verodostojno. Za razvijanje teh zmožnosti pa potrebujete ustrezno usposabljanje, disciplino in razvijanje pravega odnosa. 

Bodite pozorni na naslednje : 

• Ni pomembno, kakšni so vaši občutki do medijev, novinarji zaradi njih ne bodo odšli.
• Delo novinarja ni in nikoli ne bo, da ustreže vašim željam. On enostavno zbira informacije, za poznavanje katerih, po njegovem mnenju, obstaja interes v javnosti. To lahko uporabite sebi v prid.
• Vaša naloga (in vašega človeka za PR) je v tem, da zgradi uspešen medsebojen kredibilen odnos z mediji in novinarji.
• Novinar nima nobenega razloga, da bi nadziral potek intervjuja z vami. To je vaša naloga.

• Vsako zanimanje medijev za vaše podjetje je vaša priložnost, ki jo lahko izkoristite v svojo prid - seveda, če veste, kako se ravnati v posameznih situacijah.
• Zapomnite si, da novinar enostavno nima veliko časa (ali prostora), da pove zgodbo. Zato morate vaše videnje zgostiti v nekaj sekund ali v kratko izjavo. Tu pomagajo vnaprej pripravljene izjave, ki ne smejo presegati ene tipkane strani in morajo bit pregledno oblikovane. V primeru intervjuja v živo pa so lahko materiali obsežnejši, vendar brez nepotrebnih tehnoloških podrobnosti (vnaprej pripravljeni za PR).

Dobro sodelovanje z mediji lahko dosežete na več načinov. 

Vi ste profesionalec v svojem poslu, medtem ko novinar poskuša šele dobiti jasnejšo sliko tega, kaj se v njem dogaja. Pomagajte mu s preglednim prikazom in prestavitvijo že pred intervjujem. Ne pozabite, da bo boljše razumevanje tega, s čim se ukvarjate, prineslo tudi bolj pozitivno naravnanost novinarja pri oblikovanju zgodbe.

Pokažite novinarju humano stran vašega posla. To lahko naredite na veliko načinov. Konec koncev, ste podjetje, organizacija, združba človeških bitij. S tem olajšate novinarju njegovo delo, istočasno pa dosežete ugodnejšo sliko v javnosti.

Vedno spoštujte, da imajo novinarji svoj rok za oddajo zgodbe. Zato upoštevajte njihova vprašanja in se jim ne izmikajte. Izmikanje pred kamero (npr. "Brez komentarja") kaže na prikrivanje informacij - in tu vedno izgubite, kamera pa zmaga. Kaže tudi na vaš strah in na nepripravljenost soočiti se z mediji.

Nikoli ne poskušajte ustvarjati vtisa, da imate vse informacijo o zadevi, če jih v resnici nimate. Boljši pristop je, da se obvežete, da boste informacije pridobili v čim krajšem času in jih posredovali novinarju. In potem to tudi naredite !

Ko boste razumeli ključne potrebe medijev in boste vzpostavili z njimi ustrezen odnos, vam bodo lahko mediji veliko pomagali ! 

Na negativne izjave novinarjev vedno, brez izjem odgovarjajte pozitivno ! Pozitivne besede in fraze kažejo na vašo odprtost in pripravljenost sodelovati. Zato bodo poslale vaše sporočilo javnosti, ne glede na negativnost vprašanj.

Na vsa vprašanja, še posebej za TV, odgovarjajte s kratkimi, nedvoumnimi stavki. Ne ponavljajte novinarjevih vprašanj v vaših odgovorih. Vedno govorite v jeziku, ki je razumljiv vaši ciljni publiki (izogibajte se strokovnega jezika in slenga).

Naložba ali izdatek ? Na vas je,  da se odločite. Toda uspešni so se že odločili - zato pa se področje PR v Sloveniji že odpira.

Članek je bil objavljen v reviji PRO-PRO (Profesionalna prodaja) novembra 2000 ( www.pro-pro.net )

Zoran Dernovšek se ukvarja z novinarstvom že od leta 1976 in vodi izobraževalne seminarje iz področja voditeljstva, dela z ljudmi in osebnega razvoja. Za več informacij se povežite z njim: zoran.dernovsek@komunikeweb.net ali GSM 041/509472

Nasveti za uspešno delo na internetu

Za nekaj osnovnih informacij vam predlagamo obisk spletnih strani g. Roberta Roliha na naslovu uspeh.com

Več informacij pa boste lahko dobili v naslednjih številkah KomunikeWeb.

< Nazaj na vrh